Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân

1. Dữ liệu chúng tôi xử lý

Tùy cách bạn sử dụng dịch vụ, dữ liệu có thể gồm: số điện thoại và trạng thái xác thực OTP; tên hiển thị, email (nếu bạn cung cấp); tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng; sản phẩm đã xem hoặc đưa vào giỏ, đơn hàng, trao đổi hỗ trợ, yêu cầu khiếu nại; số dư, khoản nạp/rút và mã tham chiếu giao dịch; cùng dữ liệu kỹ thuật cần thiết như cookie phiên, nhật ký truy cập và thông tin bảo mật.

Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu OTP một lần cho nhân viên. Không gửi thông tin thẻ thanh toán đầy đủ, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết qua chat hay email.

2. Mục đích và căn cứ xử lý

Dữ liệu được dùng để tạo và bảo vệ tài khoản; gửi, xác minh OTP; tiếp nhận yêu cầu mua hàng; quản lý giỏ hàng, địa chỉ, đơn hàng, thanh toán, giao nhận và hỗ trợ sau bán; trả lời hỗ trợ/khiếu nại; phòng chống gian lận và bảo vệ hệ thống; đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ, kế toán hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo lựa chọn/đồng ý của bạn khi cần, để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu, để bảo vệ an toàn và quyền lợi hợp pháp, hoặc khi pháp luật cho phép hay yêu cầu. Nếu một dữ liệu cần thiết cho xác thực hoặc đơn hàng không được cung cấp, một số chức năng có thể không hoạt động.

3. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết với nhân sự và đơn vị hỗ trợ có liên quan để vận hành website, gửi OTP, xử lý thanh toán, mua hàng, lưu kho, vận chuyển, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý sự cố. Tùy đơn hàng, bên nhận có thể gồm nhà cung cấp/người bán tại Trung Quốc, đơn vị kho vận hoặc vận chuyển, cổng thanh toán/ngân hàng, nhà cung cấp OTP và hạ tầng công nghệ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, hoặc trong phạm vi cần thiết để bảo vệ quyền, an toàn và xử lý tranh chấp. Bên nhận dữ liệu phải sử dụng dữ liệu cho mục đích liên quan và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

4. Xử lý hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Dịch vụ mua hộ hàng hóa từ Trung Quốc có thể cần gửi thông tin tối thiểu về đơn hàng, người nhận hoặc giao nhận tới nhà cung cấp, kho hoặc đơn vị vận chuyển ở ngoài Việt Nam. Một số nhà cung cấp OTP, thanh toán hoặc hạ tầng kỹ thuật cũng có thể xử lý dữ liệu tại nơi đặt hệ thống của họ. Việc xử lý/chuyển dữ liệu xuyên biên giới được thực hiện trong phạm vi cần thiết và theo các yêu cầu pháp luật áp dụng.

5. Thời gian lưu giữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và khi cần để cung cấp dịch vụ, giải quyết giao dịch/khiếu nại, bảo vệ an toàn, đối soát hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc khử nhận dạng theo quy trình phù hợp, trừ phần cần tiếp tục lưu theo quy định hoặc để giải quyết tranh chấp.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối; nếu phát sinh sự cố dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo yêu cầu pháp luật.

6. Quyền và lựa chọn của bạn

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết, truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu; đồng ý, từ chối hoặc rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép; yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý khi có căn cứ; và khiếu nại hoặc yêu cầu bảo vệ quyền của mình. Việc rút lại đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó và có thể ảnh hưởng tới chức năng cần dữ liệu đó.

Để gửi yêu cầu, email [email protected] hoặc gọi 039.246.1688. Hãy nêu rõ yêu cầu và thông tin tài khoản; chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi phải tiếp tục lưu hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

7. Cookie và công nghệ phiên

Website sử dụng cookie hoặc bộ nhớ phiên cần thiết để duy trì đăng nhập, bảo vệ yêu cầu và giữ trạng thái giỏ hàng. Nếu trình duyệt chặn các công nghệ thiết yếu này, một số chức năng có thể không hoạt động đúng. Nếu website bật công cụ phân tích hoặc tiếp thị không thiết yếu trong tương lai, lựa chọn và thông báo tương ứng sẽ được cung cấp theo yêu cầu pháp luật.

8. Trẻ em, thay đổi chính sách và liên hệ

Dịch vụ không hướng tới trẻ em tự tạo giao dịch. Nếu bạn là cha mẹ/người giám hộ và cho rằng trẻ đã gửi dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét yêu cầu phù hợp.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cách vận hành hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản và ngày cập nhật mới nhất được đăng tại trang này. Câu hỏi hoặc yêu cầu về dữ liệu cá nhân: [email protected], 039.246.1688.